PRA PENDAFTARAN DAN PENGESAHAN

Transaksi ini adalah merupakan sistem legasi yang dihubungkan dengan myIDENTITY (sebelum ini dikenali sebagai Citizen Registry System - CRS), Jabatan Pendaftaran Negara. Sistem ini dicapai atas tujuan berikut:-

1. Mendapatkan maklumat asas (No. MyKad dan Nama) dan bukan asas (Emel, No. Telefon Mudah Alih dll.)  warganegara Malaysia dan pemastautin tetap;

2. Mengemaskini alamat surat-menyurat, alamat e-mel dan nombor telefon mudah alih;

3. Mendaftar dan mengesahkan pengguna laman web myIDENTITY; dan

4. Mewujudkan ID pengguna laman web myIDENTITY.

1.        CARTA ALIRAN

Carta berikut memaparkan aliran kerja di kaunter bagi urusan berkaitan myIDENTITY:-

2.        PRA-PENDAFTARAN

Pra-Pendaftaran boleh dilakukan sendiri oleh pengguna atau wakilnya melalui laman web atau kiosk yang disediakan oleh myIDENTITY. Walaubagaimanapun, terdapat juga pengguna yang tidak melakukan pra-pendaftaran sendiri. Oleh itu, proses ini boleh dilakukan oleh kakitangan kaunter.

1. Pilih pautan UMUM daripada Menu Teras. Skrin Menu Teras adalah seperti di bawah:-

2. Pilih pautan myIDENTITY. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

3. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

4. Selepas MyKad berjaya disahkan, skrin Pengesahan Cap Jari akan dipaparkan seperti berikut:-

5. Selepas pengesahan cap jari berjaya disahkan, skrin maklumat pengguna akan dipaparkan seperti di bawah:-

6. Masukkan Alamat Emel;

7. Pilih operator telefon melalui drop down list diikuti dengan nombor telefon di ruangan No. Telefon Mudah Alih (jika ada);

8. Pilih Melanggan Perkhidmatan SMS? melalui drop down list;

Nota : Pilih Y(YA) sekiranya No. Telefon Mudah Alih dimasukkan atau T(TIDAK) sekiranya tiada No. Telefon Mudah Alih.

9. Klik [Kemaskini] untuk menyimpan rekod, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti berikut:-

10. Klik [Ya] untuk meneruskan transaksi, skrin Kemaskini Berjaya akan dipaparkan seperti berikut:-

11. Klik [Setuju], slip PENDAFTARAN & PENGESAHAN PENGGUNA LAMAN WEB myIDENTITY untuk pengguna akan dicetak. Contoh slip adalah seperti berikut:-

2.1       Pendaftaran Kali Pertama di myIDENTITY

Contoh emel yang diterima adalah seperti berikut:-

1. Gunakan Nombor PIN untuk log masuk kali pertama di myIDENTITY. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

2. Masukkan No. Kad Pengenalan dan Nombor Pin;

3. Klik [Hantar]. Skrin seperti di bawah akan dipaparkan:-

4. Masukkan Kata Laluan dan Pengesahan Kata Laluan di ruangan Kata Laluan;

5. Pilih Soalan Keselamatan melalui drop down list di ruangan Petunjuk Kata Laluan;

6. Masukkan Jawapan;

7. Klik [Hantar]. Skrin Pengesahan seperti di bawah akan dipaparkan:-

8. Klik [Ya]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

9. Klik [Tutup].

3.        PENGESAHAN

Pengguna perlu hadir sendiri ke kaunter untuk membuat pengesahan setelah pra-pendaftaran berjaya. Pengesahan ini memerlukan alat biometrik untuk imbasan cap jari dan MyKad atau MyPR pengguna.

1. Pilih pautan UMUM daripada Menu Teras. Skrin Menu Teras adalah seperti di bawah:-

2. Pilih pautan myIDENTITY. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

Terdapat sembilan(9) senario yang mungkin berlaku di dalam transaksi ini iaitu:-

1. Cip MyKad/MyPR berfungsi;

2. Tanpa MyKad/MyPR;

3. MyKad/MyPR lama;

4. MyKad/MyPR tidak sah;

5. Nombor MyKad bertukar;

6. Cap jari tidak sepadan;

7. Pengguna cacat/kudung;

8. Pemilik MyKad/MyPR meninggal dunia; atau

9. Rekod Tidak Wujud.

3.1.     Cip MyKad/MyPR Berfungsi

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Selepas MyKad berjaya disahkan, skrin Pengesahan Cap Jari akan dipaparkan seperti berikut:-

3. Selepas pengesahan cap jari berjaya disahkan, skrin maklumat pengguna akan dipaparkan seperti di bawah:-

4. Masukkan Alamat Emel;

5. Pilih operator telefon melalui drop down list diikuti dengan nombor telefon di ruangan No. Telefon Mudah Alih (jika ada);

6. Pilih Melanggan Perkhidmatan SMS? melalui drop down list;

Nota : Pilih Y(YA) sekiranya No. Telefon Mudah Alih dimasukkan atau T(TIDAK) sekiranya tiada No. Telefon Mudah Alih.

7. Klik [Kemaskini] untuk menyimpan rekod, skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

8. Klik [Setuju], slip PENDAFTARAN & PENGESAHAN PENGGUNA LAMAN WEB myIDENTITY untuk pengguna akan dicetak. Contoh slip adalah seperti berikut:-

3.2      Tanpa MyKad/MyPR

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Tekan butang [ESC]  pada papan kekunci untuk memintas skrin Pengesahan, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

4. Masukkan No. MyKad;

5. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin Pengesahan Cap Jari akan dipaparkan seperti di bawah:-

6. Selepas pengesahan cap jari berjaya disahkan, skrin maklumat pengguna akan dipaparkan seperti di bawah:-

3.3       MyKad/MyPR Lama

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Selepas MyKad dimasukkan ke dalam slot biometrik, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

4. Masukkan No. MyKad;

5. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

6. Klik [OK].

Nota: Pengguna perlu membuat penukaran MyKad/MyPR di pejabat Jabatan Pendaftaran Negara.

3.4       MyKad/MyPR Tidak Sah

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Selepas MyKad dimasukkan ke dalam slot alat biometrik, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

4. Masukkan No. MyKad;

5. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

6. Klik [OK].

Nota : Pengguna perlu membuat pembetulan MyKad/ MyPR di pejabat Jabatan Pendaftaran Negara.

3.5       Nombor MyKad Bertukar

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Selepas MyKad dimasukkan ke dalam slot alat biometrik, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

4. Masukkan No. MyKad;

5. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

6. Klik [OK].

Nota: Pengguna perlu membuat penukaran MyKad/MyPR di pejabat Jabatan Pendaftaran Negara.

3.6       Cap Jari Tidak Sepadan

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Selepas MyKad dimasukkan ke dalam slot alat biometrik, skrin Pengesahan Cap Jari akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti berikut:-

4. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

5. Masukkan No. MyKad;

6. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin Pengesahan Cap Jari akan dipaparkan seperti berikut :-

Nota: Pengguna perlu meletakkan jari sebanyak tiga(3) kali pad slot alat biometrik untuk mengesahkan cap jari.

7. Selepas pengesahan cap jari berjaya disahkan, skrin maklumat pengguna akan dipaparkan seperti di bawah:-

8. Lakukan pengesahan secara manual dengan membandingkan gambar dan rekod yang dipaparkan dengan maklumat yang tertera pada MyKad.

3.7       Pengguna Cacat/Kudung

1. Klik [Pertanyaan Rekod] pada No. MyKad, skrin Pengesahan MyKad akan dipaparkan seperti berikut:-

2. Tekan butang [ESC] pada papan kekunci untuk memintas skrin Pengesahan, skrin Pengesahan akan dipaparkan seperti di bawah:-

3. Klik [OK]. Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

4. Masukkan No. MyKad;

5. Klik [Pertanyaan Rekod], skrin maklumat pengguna akan dipaparkan seperti berikut:-

3.8       Pemilik MyKad/MyPR Meninggal Dunia

Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

1. Klik [OK].

3.9       Rekod Tidak Wujud

Skrin seperti berikut akan dipaparkan:-

1. Klik [OK].

4.        KHIDMAT SOKONGAN

Khidmat sokongan akan diberikan oleh Pusat Perkhidmatan Pelanggan myIDENTITY seperti di bawah:-

Nombor telefon   : 03-88807231

Nombor Faks      : 03-88807850

E-mel                  : crscc@jpn.gov.my

Waktu operasi    : 8.00 pagi hingga 5.00 petang (kecuali cuti umum)